营销技巧：用利他思维更容易获得客户的信任

在跟客户沟通的过程中，经常性会进入一个误区，那就是面对客户不正确的观念时，很容易就会当起老师来，想要立马纠正他，这是不正确的，我们跟客户沟通的目的不是为了证明谁的观点正确，也不是为了当最佳辩手，而是为了能把产品推销出去，所以遇到客户有不正确的观念时，千万不要去争辩，哪怕对方的观点很荒谬，也不要试着去纠正。那应该怎样去做呢，今天就来跟大家讲一个有效的方法，那就是用利他的思维，来获得客户的信任和好感。

举个例子，当客户跟你说，你们的产品太贵了，这个时候，你不要列举很多产品的价格给他看，来证明你的产品不算贵，如果这样，他会觉得你是事先做好的，而且还会觉得你就是跟他对着干，感受不到你是理解他的。你可以换一种利他的方式来回应：王总，贵不贵不重要，重要的是能够对您有用，有帮助，贵的不一定就好，便宜的也不见得不好，具体要看这个东西对您有没有帮助，您说是吗？从头到尾都是站在他的立场上，对他有用作为考量的依据，这样回应，客户更愿意接受。

当客户说我要考虑考虑，假如你说，还要考虑啥呀，赶紧做决定吧。这样，对方会有压力，会怕自己做错决定，将来后悔。你换种方式这样说：王总，我就是喜欢跟您这样做事谨慎的人打交道，换成是我，我也会考虑考虑的。买不买没关系，请问您需要考虑的是哪方面呢，不妨告诉我，也许是我刚才哪里没有讲清楚，如果我能帮您消除疑虑，我将会非常开心。

当客户说，你再便宜一点，我就买了。很多人听到这里，就会觉得马上就要成交了，于是赶紧答应，生怕客户会反悔。殊不知这样做，并不会得到客户的认可，在客户看来，他会觉得自己买贵了，你还有降价的空间。你可以换种方式来回应：王总，现如今是网络时代，价格都是公开透明的，您知道的，亏本的买卖谁都不愿意做的，如果换成是别人，一定会答应您的，可是人家不是在配件上少一点就是在今后的服务上打折扣，到最后，受损失的还是您，而我一定不会这样做的，因为您是我非常重要的客户，我是不会让您的利益受损的。