淘宝行业里，一个不可忽视的环节---客服服务，作为链接店铺宝贝与客户之间的桥梁，客服水平的高与低，与店铺的转化率有着较为直接的关系。所以，提升客服服务质量，是店铺运营中一个重要的培训环节。那么，客服培训，具体可以从哪几个方面入手呢？
一、态度良好
现实生活中，进店就被店员致以贴心的问候，这时一种宾至如归的感觉油然而生。事实上，礼多人不怪，客户都希望被人重视的感觉。作为店铺的一个“窗口”，细节要做好，比如说“你”应改成“您”。
看看下面这个例子：
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