营销技巧：客户心里到底在想啥，为啥总是不相信你所说的

做销售的都知道，客户不是那么容易被说服的，有时候很是不解，自己苦口婆心说了大半天，客户看起来也是在认真听，可结果对方却是无动于衷，跟自己原本的想法相去甚远，大家不是说嘛，关系到位，观念到位大概率就能成交，你看这个客户是自己多年的好朋友，关系肯定没问题啦，而且自己说的时候，对方也是认真听的，时不时地还不停地点头，说明也是认同的，可到了要成交的环节，为啥总是推三阻四，寻找各种各样的借口，这客户心里到底在想啥，为啥不相信自己所说的，不肯接受自己的建议呢？

这种情况非常普遍，也非常常见，销售员说得很投入，很兴奋，很嗨，那只是停留在他自己认为好的层面上，属于自顾自说的那一种。不信你自己反思一下，你每次去见客户的时候，是你说的多，还是客户说的多，有的人一开口，就收不住，滔滔不绝，自说自话，客户满意参与感，你有没有想过，虽然你说的非常棒，可你说的目的是什么，不就是能让客户听进去么，你能保证自己诉说的内容，都是对方愿意听的么，都是对方感兴趣的么，如果不是，那你说了那么多，又有什么意义？

接下来，我们再来思考一下，你跟客户介绍的时候，客户心里都在想些啥，他们害怕啥，为啥你说的，他们不信呢？

客户心里在想，你的目的就是为了销售他，他在想，如何才不被你销售。强烈的戒备心，是很多客户心里想的最多的问题，因为有着强烈的戒备心，你说了那么多，他要么听不进去，要么有选择地听，或者干脆是“灵魂与肉体严重分离”的状态，看似在认真听，可是心不知道飞到什么地方去了，这就是你苦口婆心说得口干舌燥，可对方总是无动于衷的原因。

客户心里在想，如果我接受你的建议，我自己身边也有跟你一样做销售的亲朋好友，如果跟你买了，我怎么跟他们交代，被他们知道了，我怎么回复，这不是很尴尬么？说实在的，现在的人都是聪明人，知道你是销售员的身份和定位后，他就明白你来找他的目的是什么，不管你怎么隐藏，怎么拐弯抹角，都是心知肚明的，你说得很认真，对方心里想的却是怎么跟别人交代的问题，根本就不在一个频道上，怎么能够达成共识呢。

客户在想，如果接受了你的建议，你能从他身上赚到多少钱？大家常说，你的关注点在哪，结果就会在哪，如果客户关注点在你能赚他多少钱，那对不起，这一单是很难成交的，换句话说，你的销售是不成功的，一定要把客户的关注点转移到，你能给他解决什么问题，带给他多少帮助上，如果没有让客户感受到你带给他的价值，是很难让客户动心的。

客户在想，你的目的性太强，都不关注我是不是感兴趣，不知道我最想要的是什么，第一不够专业，第二不尊重人，不顾及别人的感受，第三跟别的销售员一个样，我为什么要听你啰嗦，这不是浪费时间嘛。有的人顾及面子问题，只好假装在认真听，可心思早就不在这里了。

客户心里想的还有很多很多……