营销技巧：推荐几个能让客户放下戒备心的有效方法，值得收藏学习

做销售的是不是都会有这样的经历：客户对你所说的内容都要进行澄清或者反驳，你提出一个观点，他马上回举个反例来反驳，你说一个现象，他立马会说另一个不一样的，这是客户有着很深戒备心的表现。在这样的场合下，要想愉快地交流下去，销售员必须调整思路，首先得消除客户的戒备心才行。

客户的戒备心来源于怕被你销售，他没有安全感，在马斯洛的需求理论里，安全感是人类要求保障自身安全的需要，是人类的基本需求，你让他掏钱买单，就会让他产生不安全的感受，是不是买错啦，是不是买贵啦，是不是真的有你所说的那样效果，有没有被你坑了，等等。

那怎样才能让客户愿意放下戒备心，拉近你跟客户之间的距离呢？

首先要学会赞美。优秀的销售员都是会赞美的高手，赞美的话脱口而出，不是有人这样说嘛，被别人赞美后，智商会下降一半，可见会赞美有多大的威力。每个人都有被人赞美、被人认可、被人喜欢的心理需求，你的一句赞美话语，会让对方感受到你的善意，感受到你跟他是统一战线的，是懂他的，在这样的环境下，双方之间的距离会迅速被拉近。

其次，不能否定对方的观点或想法。一旦听到你反对他所说的内容，会立马让他警觉起来，启动防御机制，心存戒备，你反对他在先，他当然会反对你啦，最为关键的是，有时候你反对客户，自己都不知道，毫无意识，在不知不觉中就反对了人家，把人家推向了对立面。举个例子，客户说，自己存钱，收益有十个点，你一听到这个说法，第一时间的反应就是，“这怎么可能？”这句话就会脱口而出，殊不知，你在不知不觉中，已经反对了对方，让对方感受到你在质疑他的说法，好吧，你质疑我，就休怪我接下来反对你了。

还有就是要向客户展示你的专业能力，让客户看到你带给他的价值，当你展现出很强的专业性，对行业的分析，对趋势的把握，对问题背后的原因，对逻辑的剖析，对数字的脱口而出，信手拈来，让人不得不服，让客户觉得，把事情交给你办，能拿走他的担心，让他安心，让他放心，既然交给你办，让他放心了，还用得着戒备么？

此外，在自己的个人形象上也要注意，打扮得体，清爽干净的外表，干净利落的做事风格，也会为自己加分，能让对方产生可靠的安全感，给对方留下非常好的印象分。真诚地告知可能存在的风险，也是一个打消客户戒备心的有效方法，把问题说在前面，比客户自己提出来再解决，难度要小得多。还有就是要给客户退路，让他毫无压力，如果你觉得不满意，你可以在十天内有反悔的机会，无条件、无理由退货，你没有任何风险，面对这样的承诺，客户是愿意给你、给自己一个机会的。