营销技巧:你知道客户为什么不愿意帮你转介绍吗,问题出在哪里

营销技巧:你知道客户为什么不愿意帮你转介绍吗,问题出在哪里

做销售的都知道,解决客户资源枯竭的最好办法就是让客户帮你转介绍,只要客户愿意帮你转介绍,你的客户、你的业绩会源源不断的,可问题来了,客户愿意帮你转介绍吗?

很多销售员在见到客户以后都不忘说上一句,麻烦你帮我介绍点客户,对方会礼节性地回复,好的好的,可这只是停留在嘴上说说而已,不会有实质性的行动。

那我们来分析分析,客户为什么不愿意帮我们转介绍,只有找出真正的原因,我们才能知道该怎样入手去做。

营销技巧:你知道客户为什么不愿意帮你转介绍吗,问题出在哪里

首先,他自己都没有感受到你的专业,没有觉得你提供的解决方案真的有你说的那么好,他自己都没有认可,怎么敢向他的朋友们推荐呢,如果推荐了,这不是伤害他的人脉圈嘛,只有让客户真心感受到你的专业价值,明白你推荐的方案真的能帮到人,他才会愿意去转介绍,这样,能够帮到别人,他才会有面子。

其次,有两方面的担心,一方面是担心你向他的朋友推销,让他的朋友对他有看法,担心他的朋友买了后没有效果,不满意,让他很为难;另一方面是担心他介绍了客户,没有成交,觉得没帮到你,这两方面的顾虑,都是事实存在的,如果你不消除他的顾虑,会影响他跟朋友间的关系,他是不会愿意帮你转介绍的。

营销技巧:你知道客户为什么不愿意帮你转介绍吗,问题出在哪里

还有,他没有给你转介绍的动力,也就是说,他做不做转介绍,对他都没有什么太大的区别,我干嘛要去做呢,多一事不如少一事,人都是趋利避害的,没有好处的事,谁愿意去做。假如客户转介绍了,对他和转介绍的朋友都能从中获益,这样他才会有转介绍的意愿,举个例子,如果你带三个朋友来,这样,你们四人都能享受我们店里的VIP待遇,所有商品打九折优惠,这样,你说他会不会意愿帮你转介绍?

我今天去拜访一位客户,他被我的专业折服,觉得我跟别的销售员完全不一样,他说,跟我交流,没有感觉出我是一个销售员,没有让他感受到一点压力,反而让他觉得是一个信息资源的传播者,听完我的讲述,提升了他原先的认知水平,在不知不觉中,观念得到了提升,接下来会认真考虑我给出的方案建议。拜访结束,我离开前,客户对我表示了感谢,并且对我说,我要把身边的几个朋友都介绍给你,让他们也能听听你的观点,希望你也能给他们一些专业建议。

营销技巧:你知道客户为什么不愿意帮你转介绍吗,问题出在哪里

能让客户满意,甚至超出他的预期,他会很感激你,这个时候,他会心甘情愿地向身边人推荐,这样会让他的人缘更好,更有面子。客户转介绍不是你要求的,而是他自发的,是他自觉自愿的,这样的转介绍,才更有价值,因为他说一句话,抵得上你说十句话的威力。

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