做销售的都知道，做销售，一定会碰到客户会提各种各样的异议问题，这是让很多销售员都头疼的事情，处理不好，就会让客户感受不好，这单业务就有可能会泡汤，所以，异议问题历来都是最让销售员最为头疼的事。很多销售员为了应对客户的异议问题，小心谨慎，如履薄冰，生怕哪一点没处理好，惹客户生气，这就让双方的关系处在一个不对等的状况下，是很不正常的现象。
你知道客户的异议问题都是怎么出来的吗，客户的异议问题都跟你有关，都是你自己制造出来的。
一听到这个结果，很多销售员要不服气了，怎么可能，我最怕客户提异议问题了，我自己怎么会制造问题呢？
首先，你在对方观念是什么都不知道的情况下，就把自己的观念推荐给他，有的还强加给他，换成是你，你愿意接受么？比方说，你见到客户就跟他讲，将来老的时候，不能靠社保，不能靠子女，只能靠自己，这话说得虽然没有什么大的问题，这是现实情况，可是从你嘴里说出来，客户是不愿意接受的，他会跟你对着干，谁说不能靠社保啦，我身边的人，社保不但够了，而且还会多出来给子女呢，谁说不能靠子女啦，我的儿女都很孝顺，如果我跟他们要，他们一定会给的。
相反，假如你这样问，你想过没有，未来的养老到底要靠谁？靠社保吗，靠子女吗？这个时候，客户会跟你说，社保靠不住，子女更不行，把你刚才要说的话，从客户嘴里说出来，这样，才能让客户更容易接受你想要表达的内容。在这样的沟通过程中，客户的异议问题，自然就迎刃而解了。
其次，看到客户有意向了，动心了，你就按耐不住兴奋劲了，恨不得让对方立马掏钱，干脆点，全然不顾客户的感受，要知道，嫌货才是买货人，如果对方不感兴趣，别说异议问题了，就连问都懒得问了。
只有确实动心了，想要买了，才会关心，这时候有顾虑，有疑问，这是很正常的事，客户提出异议问题，至少说明他认真听你讲了，这时候他提出异议问题，背后隐藏的信息是:我感兴趣，但还有疑问，有顾虑，我还没有完全明白，我的需求还没完全满足，销售员要做的就是及时消除客户的顾虑，把他的问题解决掉，让他明白，满足他的需求，他才会心甘情愿地成交。
此外，有人一看到客户有点动心了就迫不及待了，其实，这还早着呢，你可以把反对问题前置，你可以问客户，你不担心使用效果吗，你不担心安全吗，你不担心家人反对吗……要知道，是你主动提出来的和客户提出来的，解决起来难度是都不一样的，你自己主动提出来的，对方会觉得你是站在他的立场上，为他着想，为他考虑的，甚至还会觉得你的有底气，才会主动提出来的，而客户提出来的，那是他的顾虑，有的甚至是借口，解决难度当然会不一样的。
客户的反对问题都是销售员制造出来的，高明的销售员懂得将客户的反对问题前置，主动提出来，提前打好预防针，而不是一心急着想要成交，如果只想着自己成交的目的，就会忽略客户的感受，给客户提出反对问题的机会。如果我们换位思考一下，客户有反对问题是一件非常正常、非常自然的事情，想买，有顾虑，有问题需要解释，这是再正常不过的事情，而有的销售员把客户的反对问题当作是洪水猛兽，当作是客户跟自己作对的想法，是完全错误的。
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