营销技巧：跟客户沟通最重要的是要想办法消除他的戒备心

跟客户沟通最重要的是要想办法消除他的戒备心理，说白了，就是要取得对方的信任，不是吗？假如对方是对你百分之百的信任，那销售就简单了，你直接对他说，“你买这个吧，这个产品对你好”，因为对你百分百信任，所以会接受你的建议，可是，并不是所有的客户都能对你百分百地信任，所以你就得花很多的时间来解决客户的信任问题。

如果客户对你还没有建立起信任关系，那对你所说的内容，他会不相信，会心存顾虑，心里想，你跟我说这些，目的是啥，想干啥，如果你不清楚对方心里在想啥，你就吧啦吧啦自顾自地说，对方听得进去吗，会不会“灵魂与肉体严重分离”，在开小差，看似在认真听你说，心里其实在想着如何防备你，如何不被你套路，你说的，对方都没有认真听，那你费尽心思所说的这些，不都是在做无用功吗？

要想消除客户的戒备心理，你就需要学会换位思考，学会逆向思维，把自己放在客户的位置上考虑，客户为啥会有戒备心理，他到底在戒备啥？不就是戒备你要卖他东西嘛，不就是担心被你套路了，买了自己不需要的东西嘛，不就是防备买错了买贵了。你都已经知道客户在防备你什么了，你还不知道该怎样消除他的戒备心了吗？担心买错了，你展现出自己的专业，帮他分析，担心买贵了，可以让他自己比较，担心你卖他东西，你就告诉他，自己不卖东西，只是帮你分析问题，通过建议，决定权还是在他自己手里。