营销技巧:怎样才能把话说到客户的心里去,让客户有心动的感觉

营销技巧:怎样才能把话说到客户的心里去,让客户有心动的感觉

做销售的都知道,跟客户聊天,一定要把话说到客户的心里去,这样才能得到客户的认可和喜欢,先有喜欢,然后才能慢慢地培养信任关系,最终达到依赖的程度,客户对你有依赖了,你还怕卖不出去产品吗。

如何才能把话说到客户的心里去呢?

首先,要从客户的兴趣爱好入手开始谈起,既然是他的兴趣,那你说的内容,一定是他感兴趣的,他喜欢足球,就跟他聊足球,他喜欢历史,就跟他讲历史故事,这个过程中,一定要“以客户为中心”,一旦把他的话匣子打开了,就会拉近双方的距离,聊着聊着,好感就来了,如果你能事先做好功课,说一两个有见地的观点、信息,他一定会对你刮目相看的。这样的聊天,一定是能够打动到客户的。即便是在说自己的观点,也不要忘记以他为中心,加上一句“您觉得呢”,让对方感受到你对他的尊重,给他话语权。

营销技巧:怎样才能把话说到客户的心里去,让客户有心动的感觉

其次,要从“既定事实”入手,这样客户才会觉得你所说的,都跟他有关系。这句话怎么理解呢?很多销售员见到客户一上来就喋喋不休,自顾自地说个不停,你确定你所说的,就是对方愿意听的吗,如果对方对你所说的不感兴趣,你岂不是在做无用功吗?你应该就客户说过的话,做过的事,开始谈起,因为他说过的,做过的,他自己会认可的,这些都是“既定事实”,很多销售员认识到了这一点,他们会让客户填一份调查问卷,因为问卷上的内容,都是客户自己填的,他当然会认,接下来就他所填的内容展开来解盘,这些内容都会引起客户的兴趣,能够把话说到他的心里去。

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还有,要学会换位思考。你只有设身处地为对方着想,并且让对方感受到,感同身受,此刻,他会感受到你是站在他的立场上,为他着想的,你所做的,都是为他好,既然你是为我好,才给我建议的,那我理应考虑接受呀。这里面有一些技巧技巧,比如说,不要轻易说“不”,你说“不”,在对方看来,就是否定他,谁愿意被别人否定呢,对吧。再比如说,把“我”换成“我们”,让他感受到你始终是跟他站在一起的,“我们将来会面临哪些风险”,“我们如果采用了这样的方案,会有哪些好处”……

此外,还有要学会赞美、认同对方(赞美要具体,太笼统会让人感觉虚伪、敷衍),时刻跟对方同频,要围绕让客户感觉“这就是我最想要的”着手进行沟通,既然是他最想要的,那你正好有,不正是水到渠成的事情吗。

营销技巧:怎样才能把话说到客户的心里去,让客户有心动的感觉

正所谓“没有卖不出去的产品,只有不会卖的销售员”,掌握沟通技巧,学会把话说进客户的心里去,打动到客户,让客户对你认可,对你信任,甚至对你产生依赖,这样,离成交还会远吗?

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