滴滴发布网约车司机服务标准 司机:终于扬眉吐气了

这几天滴滴发了一个《网约车司机服务标准的白皮书》,不少司机都高兴坏了,甚至有司机在群里说:终于可以扬眉吐气了!

滴滴发布网约车司机服务标准 司机:终于扬眉吐气了

因为这段时间天气炎热,到了网约车的旺季,不少司机的订单都很多,常常爆单。但也会遇到各种问题,例如,因为天气热就经常会遇到乘客迟到,等好久乘客才出来坐车。有的时候,尤其是跑晚上的时候,乘客非要在车里面抽烟,还有吃韭菜盒子的,整的车上一直有味儿,好长时间消不掉。

所以,这个服务标准一出来之后,好多司机就在群里讨论。不少司机觉得,这里面很多内容都照顾到了网约车司机的感受,如果再有乘客在去破坏车内的环境,比如说吸烟、吃榴莲之类的,司机可以劝阻乘客,要是劝阻乘客还不听,司机还可以直接拒绝服务这名乘客,平台也不会给司机扣钱、扣分。如果,有的时候也会遇到一些乘客素质也不是很高,会碰到乘客说脏话,司机也可礼貌的进行劝阻,如果真的是特别过分的乘客,司机也可以在安全的地方停下来,让乘客下车,不服务他了,也不会判司机违规。

滴滴发布网约车司机服务标准 司机:终于扬眉吐气了

回家路上的晚霞

再比如乘客在行驶的途中想在一个地方停下来等一会,要是上个厕所中途停个几分钟,司乘之间可以进行友好协商,我们司机也会耐心等待,如果碰到停下来等一个小时半个小时这种情况,司机是可以提前结束订单,请乘客下车,即使乘客投诉也不会受到惩罚,正常的接下一单的。司机再也不是一直站在弱势的一方了,司机的合法权益也是受到保护了。

总的来说,能够让司机身心愉悦的去跑车了,不用再去说因为和乘客产生了矛盾,心里想着会不会被扣分啊,被扣钱啊,影响一天的跑车心情,而且也不会因为乘客的错误去惩罚司机了,服务分不会因为低素质的乘客被扣,钱也不会被扣。

滴滴发布网约车司机服务标准 司机:终于扬眉吐气了

回家路上的晚霞

其实,这里面很多规则,也是平台原本就有的规则,比如乘客迟到,司机等够时长就可以取消了,这一点大家一般都清楚,但是中途等待、乘客吸烟怎么办等等,一直没有具体的、明确的准则,不少是只有老司机才知道的。可以说滴滴这次发布服务标准之后,很多困扰司机的问题也有了答案,司机再拒绝各种不文明行为的时候,也更有底气了。

你觉得有了这份滴滴的服务标准,会让你你跑车的积极性变得更高吗?

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