GAP值得借鉴的邮件营销策略。

GAP（盖璞），1969年诞生在美国，是全球最大的服装零售商，其服饰致力于为其目标消费者—青年人群带来自然、舒适的生活享受。现今，GAP也从线下走到了线上，利用各种互联网营销活动配合其整体品牌的营销策略，打造其美国大众休闲品牌的体验。下面跟大家分享GAP一些值得借鉴的邮件营销策略。

1、独特的节假日邮件营销

相关调研显示，元旦和春节期间大部分电商的邮件内容往往局限在双节期间电商们的邮件内容往往局限在纯问候、促销、问候+促销等三方面，缺乏特色，极其容易被淹没在海量的节日邮件里。而GAP恰恰深谙其中的利弊，双节中，在邮件营销策略上，巧避直面挑战用户视觉疲劳的节假日主题，另辟蹊径，在邮件发送频率、邮件发送噱头、心理战术、邮件营销活动等方面表现颇具特色。

1）邮件发送频率——精、简、稳

如下图所示， 在节前的邮件发送策略方面，相对于竞争对手，GAP的邮件发送频率并不求高，平均每半个月内发送一封邮件，采取的是精、简、稳的发送策略。

2）邮件发送噱头——妙用 “非节日性”主题

GAP巧妙地避开了元旦春节双节的促销档期，紧紧抓住了“非节日性”字眼的促销借口，例如推出冬季促销期，很好地避免了过多节日主题促销给用户造成的心理反感，同时又不错失节日刺激销售的机会。GAP每一次邮件促销活动中都有明确的主题内容，例如“让爱如影随行”“乐享冬日购”“限时对折狂欢”，吸引目标消费者参与其中。

3）心理战术——高调“平民”大打价格战

GAP把握住了目标消费者的心理，打起了价格心理战，以较高的折扣，吸引线上消费者的关注。在邮件标题里，GAP频频打出了折扣信息，高调向目标消费者阐明自己促销意图。GAP邮件营销的另一引人入胜之处是，在邮件内容中往往会进一步突出显示折扣优惠，如全场低至3折、满3件享折上8折、满5件以上享折上7折……其价格心理战术，再次表明GAP亲民、大众的品牌内涵。

4）邮件营销活动——多类型Event展开持续攻势

GA始终没有站在高高在上的视角面对它的目标消费者，而是希望更多目标消费者参与到它丰富多彩的Event中去，甚至通过EDM吸引顾客到网站上去“寻宝”。如，其在一个周期内固定投放一定数量、不同类型的线下购买单次购物优惠券(包括全单按比例打折和购物满特定金额就可获得一定现金抵扣)； 定期推出特卖品，以5折以下超低价提供的生活常用服装款式；不定期提供“购物满100元折扣75元”的超级优惠券等。这些趣味性的邮件营销活动充分激发了用户参与的积极性，也是为什么每到周四晚上的时候就会有大量的粉丝聚集在一起讨论本周最新最好的优惠藏在哪儿。

2. 邮件营销的线上线下相互支持

当通过邮件营销为网站成功吸引了潜在用户前来访问后，第二个重要任务是如何促进这些用户产生实际转化。而一旦用户迈过了第一次线上购物的门槛，随之而来的第三个重要任务就是如何将这些用户留住， GAP则是希望通过优秀的服务来保证用户的忠诚度，而能提供这些服务的基础还正是因为有实体专卖店做后盾。

为此，中国GAP官网在邮件模板的右上角，增设了“实体店铺”“客服中心”的按钮，“客服中心”并提供了一个精彩的服务——退换服务。如果是在一个“纯鼠标”的购物网站下单并收货后发现不是特别满意，例如衣服的大小不合适而需要进行退换，如何将在手上的商品邮寄回去是件让人头痛的事情，但在GAP旗下电商网站购物发生类似问题的话就很简单了，除了邮寄退回外，用户还可以选择将收到的商品就近拿到自己熟悉的线下实体专卖店中进行退换。

从这些营销策略中可以看出不论是在邮件发送频率、发送噱头和邮件营销活动上，GAP的营销策略都是与众不同的，这恰巧都消除了消费者对于电子邮箱中塞得满满的各类邮件的疲劳感，再加上邮件页面上多彩的色调搭配和功能设计，GAP发送到你邮箱的邮件你想不点击都难。