2014年，企业如何把握O2O商机。

如果说2013年是微信营销年，那么2014年肯定是O2O之年。随着淘宝、京东先后宣布全面布局O2O格局之后，可以预见，2014年将是国内O2O的大爆发之年。在这样的潜在商机面前人人平等，而看到机会的未必就是赢家，真正抓住商机的才能笑到最后。在2014年，企业该如何把握O2O带来的商机呢？
英国排名首位的商品零售商Argos，也是英国最成功的电商企业，其O2O服务也是英国最成功的企业之一，其O2O服务主要有三个步骤：第一、精准客户群，Argos覆盖了英国2/3的家庭；第二、稳固的客户关系，Argos让消费者可随时通过网站联系客服，查询商品的库存数量、价格和折扣；第三、多样式的服务，消费者可以选择去门店自提，也可选择送货上门的服务。在Argos看来，O2O模式更像是一种服务模式，只有为消费者提供更加优质的服务，才能赢得更多的客户。
通过Argos的案例我们可以看出，其实企业要想抓住O2O带来的商机并非难事，如借助于微客通折页的产品来为更多的客户提供服务。微客通是腾讯EC联合微信推出的全新O2O服务模式，帮助企业与更多的客户进行互动，持续跟进客户促进成交，让企业的客户越来越多，业绩越来越好，让企业在2014年更好把握O2O带来的商机。
一、积累丰富的精准客户群
使用微客通，客户可以通过微站、网站了解企业，而企业可以采用微信、QQ、电话、邮件等多种沟通工具与客户建立联系，所有联系的客户都将自动积累到企业客户库之中，并了解客户的需求，让企业更加精准地对客户进行分类管理。同时，所有的客户一旦存储将成为企业的永久资产，永不丢失，让企业的精准客户越来越多。
二、维系良好的客户关系
客户资源积累后，企业的销售人员使用微客通的智能跟进功能与每一位客户维系良好的客户关系，在了解客户的需求、特点、习惯等特征之后，在系统后台制定针对性的跟进计划，提前设置好跟进时间和内容，定时向客户发送QQ消息、短信、邮件、拨打电话等，让销售人员与客户的关系逐步从陌生到认识，从熟悉到信任。企业为客户提供更优质的服务，企业与客户的关系好了，销售业绩自然提升了。
三、可视化的销售管理
销售人员是企业直接接触客户的人群，他们对客户是否成交有着非常重要的影响，因而对销售人员都管理是非常重要的，其中对销售过程的管理是关键。
微客通为企业带来的是可视化的销售过程管理，系统会自动记录所有的销售过程，并实时统计所有的销售数据，包括企业微站的粉丝数、积累的客户数、意向客户数、销售跟进客户数、销售效率统计等，通过微客通，企业管理者不仅可以看到销售过程中每一个销售细节，同时还可以看到最真实的销售结果数据，微客通为企业带来一整套全新的销售管理体系。
企业使用微客通，客户可以随时随地随身找到企业，企业为每一位客户提供针对性的服务，促进客户的转化，当企业与客户在线上的关系稳固了之后，不管是在线消费还是线下交易，都将为企业带来更好的销售业绩。