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E客服是阿里软件网店版的一个功能，是通过主帐号创建子帐号，并授予相关权限后，使子帐号可以帮助主号对店铺进行管理，就是可以把1个旺旺号变成多个旺旺号可以同时分流接受买家的消息。
开通和使用E客服都是免费的，要求是订购了旺铺套餐并且卖家信用达到三心及三心以上才可以。
相关链接：
1、[url=http://service.taobao.com/support/11808-8899-8100347/8100347.htm]E客服相关介绍[/url]
2、[url=http://bangpai.taobao.com/group/thread/14175563-253722160.htm]如何开通E客服[/url]
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