频繁出没电梯间,这群神秘的腾讯工程师到底在干啥?

“你再去右边路口试试......”

“还有进站口......”

“那边的公厕门口也检测一下......”

“上车,去另外一侧看看......”

熙熙攘攘的深圳北站,几道身影在站台与广场之间不停穿梭。这些人时而交头接耳,时而埋头苦思,有时还拿出一些“奇奇怪怪”的设备在广场上摆弄。直到这几个人差点被请到警卫室“喝茶”,才知道原来类似这样的事情他们已经不是第一次干了。

时间跳转到几个月前,腾讯大厦的电梯里,几个小伙子一会儿“窃窃私语”,一会儿“眉头紧皱”。一个人的手一直在笔记本电脑上敲着什么,另一个拿着好几个手机反复看,仿佛像在做着什么机密的事。

实际上,这几个人并不是什么“神秘人”,而是腾讯会议技术团队的工程师。从外表看,他们只是几个普通小伙儿,但千万别小看他们,他们之所以经常出没于人流密集场所,是为了测试腾讯会议在极端情况下的网络切换效果和流畅度,能够让用户在使用的时候,不管网络的波动多厉害,都能保持更加稳定的通话状态。

而信号不稳定的电梯和人流量巨大的车站,就是最好的测试场景,也是最真实的场景。

一般情况下,网络变化(波动)是在线会议场景中绝大部分问题的源头。

随着用户使用习惯, 办公设备, 工作环境等差别的改变,网络传输面对的挑战也与日俱增。想必大家都有过这样的经历:在家刚出门,来了紧急会议,进了电梯,一下子没了信号,错过了几句重要信息;刚进车库,却卡顿到画面静止,声音消失,整的焦头烂额;出差在火车上,企业全员会议来了,网络环境的不稳定让整个会议的效果大打折扣;哪怕是在公司/家庭内部wifi信号稳定的时候,也常常会因为各种原因导致实际网络出现问题,让人郁闷不已......

这些掉线或卡顿会导致用户处于很被动的状态,并且要忍受一度达到几十秒甚至几分钟的失联状态。而在会议场景中,几秒钟的断线很可能就会让你错过一个极为关键的信息。所以,在会议产品频繁涌现的市场当中,能否提升用户体验的满意度,就成为产品脱颖而出的关键。而如何既能确保用户流畅使用,又能保证平台的稳定性,这对于技术研发团队来讲无疑是一个巨大的考验。

那么有没有一种办法在用户进行会议的时候,让软件在后台能够根据使用时的环境转变,更加智能、自动的切换网络,同时还能保持会话音视频的流畅度呢,不影响正常的会议效果呢?

在经历了差点被警察请喝茶,被保安驱赶这一系列看似离奇的故事后,黄星和他的团队终于找到了解决方案!

这一切都依赖于腾讯会议最新开创的“快重连技术”。它可以让网络基于会话代理和会话池的管理方式“另谋出路”,突破“秒级”限定瞬间完成网络的重定向,极大提升了用户的体验满意度。在行业还在以“秒级”为标杆的时候,腾讯会议就已经能够做到“毫秒级”快速切换网络。

高手过招,胜负往往就在毫秒之间。说起来容易,但其背后的复杂程度让人难以想象。

首先,就要解决对网络连接情况“当机立断”的问题。花费大量工作来争取网络主动权,为了不断的调整参数,不断的对网络细微的变化做实验,腾讯工程师们在不同场景的反复试验,光是乘坐电梯就做了几千次,哪怕被别人误会成“怪人”也从未放弃。最终他们克服了硬件适配、系统兼容等问题,采用了全新的方式,开创了一套灵敏的网络感知机制。

它可以基于操作系统内核更直接、更精准地感知本地网络的切换。同时,后台也会根据客户端反射IP和实时IP地域数据库,共同判断客户端最佳接入点,实时决策网络切换,最大限度保障用户使用会议的稳定性。

如今,腾讯会议快重连技术毫秒级的切换,让用户无论在任何复杂的场景下都能感受到流畅的会议体验,不用再为“没信号了”、“卡顿了”等问题担忧。当问起黄星等人差点被请去喝茶时的情形,他们表示虽然“心有余悸”,但也是人生中一个值得纪念的小故事。未来,为了能够最大程度地让用户使用产品时“纵享丝滑”,他们仍然准备随时化身“电梯侠”,义无反顾地继续付出。

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