教你社群如何运营。

很多人都听说过社群营销，很多的是线上、线下的商家都想去做个社群，用来起到简单的品牌营销推广效果，然而大部分人的做法几乎都是一样的

拉一个微信群，然后拉很多人进群，里面大部分都是产生过消费的客户或者是他们的朋友，本来想的聊天、分享，然后商家（一般都未群主或者管理员）经常在里面发发店铺的最新活动啊，上新产品啊，希望激活客户产生消费，同时搭配一定的营销手段引导分享，扩大传播，增加店铺的营业额和名气。

然而大部分的实际状况是什么样的呢？

建群初期各种办法拉人进来后，一个个都会表现的比较的“高冷”，最开始偶尔会相互介绍、聊聊天、分享一下，过了最开始几天的新鲜感、3分钟热度，紧接着都不要几天，这个群差不多就安静了，发消息基本没人理，偶尔来个新人发个消息聊聊天，没有人回，空荡荡的挂在那里，尴尬不？然后有的群主就开始想法了，什么办法呢？每天发一些热点新闻，小日常之类的信息，运气好零星几个人看看聊俩句就基本没下文，作为一个普通的成员，甚至你现在经常会发现，一个毫无印象的XX群突然冒出来，你往上翻了几页聊天记录到头了才回想起来原来自己加过这样的一个群。然后回想一下感觉没什么用，要么直接屏蔽，要么退群了事。

稍微想想就知道，这个群并不是你想要的，你所希望的是自己可以创建一个活跃度很高社群，大家能够在这里相互交流、交友，维持一个良好的氛围，偶尔自己也跟着进去聊俩句，发发活动信息，涨涨营业额或者是直接或者间接的收益，期望这个群能够为每一个成员提供价值，但是为什么做不到呢？

现在我们来回归社群本质，看看如何建立一个好社群。

一、定位

就像你开发一款产品一样，首先要知道所针对的人群，社群也一样，我们要明确自己建立社群的目的是什么，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，假如，我是要营销公众号的社群营销与运营，我们可以建立起粉丝交流群，或者学习群，如果我们是销售产品的，比如化妆品，我们可以写，化妆学习交流群，群名就相当于是社群的定位，相当于招牌，最好是带有一定的吸引力，上述那样随意一起的不做参考，同时定位清晰，才可能找到真实的用户。

二、社群规则

无规则不成方圆，我们 一定要把群规建设到位，如果有人违反的话，一般来说都会先警告一次，第二次就应该清理出群，同时也要注意经常跟着清理深度潜水的用户，尤其是在群人数接近饱和的时候，同样需要有奖有惩，如果有条件的话，可以考虑一下设计一些小奖励，比如说干货分享的群里面如果有人分享的东西非常好的话可以发一个红包来抢一下，金额视情况而定，能够很大程度上来调动积极性，很多人潜水的话看到红包也会点进来，这招用来调动活跃度屡试不爽；群规则建设好了后一定要注意维护，如果群规被破坏了，那社群就没有权威，很容易就引起混乱社群营销与运营，要注意，群主一定要非常遵守群规做好带头，如果自己打自己的脸，成员们也会不服，退群也是迟早的事，总之，发现群友，不遵守规则的，一定要及时清除。

尤其要注意的一点就是在群友多了之后一定要注意好话题类型的把控，现如今很多传播不良信息如色情、反动之类的违规信息的时候一定要及时制止，很多群主朋友都在这个上面吃过亏了，苦心经营的群扯到这些话题上被某些人举报后很容易导致封禁，耗费大量时间精力经营起来的社群因此毁于一旦，具体哪些信息违规请自行百度，在此不做一一叙述。（后面会有专文来说）