随着社群营销的升级发展，从2014年的社群概念到2018年的社群实践，笔者推断，2019年将是社群营销落地的元年。从最初的连接工具到社群渠道化，社群将是线下打通线上的连接器、路由器和放大器。在这样的形势下，传统经销商将迎来两大机会；社群渠道化和渠道社群化，也就是从线下到打通线上的二次放大。
传统型经销商目前面临着以下四大问题:第一，线下低效。线下销售虽然有效，但是越来越低效。第二，线上侵袭。如今电商的优势不再那么明显，通过低价销售的手段失灵了。第三，成本攀升。经销商在人力、房租方面的成本越来越高，这些费用很难降下来。第四，流量分散。撕裂时代到来，每个经销商的客户流都正在被严重分化。
社群在落地过程中，也出现了两个极端现象：一种是没有掌握社群运营逻辑的经销商，只做到了社群的形式，建了很多群，但后来微信群的作用在不断减小；另一种是经销商实现了社群渠道化或者渠道社群化，把社群做成了渠道的标配或者是连接渠道、打通用户的阵地。让社群作用随着营销的升级进一步放大，成为打通网络空间的连接器、路由器和放大器。
新时代重新认识社群的价值
社群是基于人的连接，因为人类有天然的社交和群聚属性，社群是线下社交的在线化，它使社交变得更加高效。现代人的时间越来越宝贵，社群的发展是随着各种技术工具逐步升级的，比如智能手机和社交软件，经销商在运作社群时，千万不要认为做了社群就是一劳永逸了。那么，如何实现社群渠道化或渠道社群化？
这与“互联网+”和“+互联网”的道理类似，如果你要运作的是一个新品牌，就要通过社会力量来抢占认知高地，引爆公众情绪，最终聚合社会力量，形成消费群体。如果你要推广的是一款在市场上已经有一定量的产品，那就要在原有的渠道基础上，通过社群来连接、打通网络空间，实现线下、社群和网络空间的一体化。
最近三年来，笔者亲自参与了两个社群营销实践的案例：一是汤家老坊，另外一个是消时乐饮料。汤家老坊是中高端酱酒，既没有传统渠道的基础，也没有品牌认知，是一个不知名的新兴品牌。但是我们当年预判到未来酱酒的发展趋势，巧借社群经济的红利，三年时间实现了3000万的销量。先把用户发展为粉丝，再通过粉丝连接建立组织，实现了区域平台的落地。消时乐是基于经销商传统渠道的基础，利用社群连接用户，把用户转化为粉丝，最终打通了全渠道粉丝链。
从以上两个案例可以看出，社群的价值是渠道化，如果不能实现社群渠道化，就很难实现社群的二次放大甚至多次放大。需要注意的是，经销商在运作渠道时，切忌把社群做成微商式的卖货或直销式的割韭菜平台，一旦贴上类似的标签，社群就会失去粉丝的信任，无法建立基础的连接。
运营社群一般要经历三个阶段：连接器、路由器和放大器，这与当今新营销反复强调的三度空间有很大关系。什么是三度空间？三度空间的概念由营销专家施炜提出，其实就是线下、社群和网络空间。目前大部分企业还在做一度空间：传统渠道或网络空间，比如淘宝等；有些企业已经做到了两度空间：拼多多、三只松鼠以及一些社群平台社群营销与运营。目前做到三度空间的企业不多，无论做到一度空间还是两度空间，都遇到了流量分散的难题。流量分散是由于用户被三个空间分化造成的，所以经销商运作市场时，既要占领传统渠道的线下空间，又要留住客户的时间（社群），还要打通网络空间（心智占领）。占领三度空间的逻辑是用户逐渐放大的过程，这也是知名营销专家刘春雄提出的产品推广的普遍规律：发端于小众、引爆于圈层、流行于大众。
那么，三度空间有哪些优势和局限性呢？
“线下”是物理空间，通常是用户的入口，是实现产品体验和建立口碑的地方，但由于时间和空间的限制，相对于社群的在线优势，无法做到数量和效率的双重价值，只能解决一部分人的强认知问题。
“社群”的优势是用户精准，但是社群的基础是线下已经建立了关系，社群是关系的再次深化或者在线深化。相对于线下，社群的数量虽然有所增加，但是每个微信群都有人数的限制，而且粉丝管理的难度极大，所以它只是比线下空间的社交范围相对扩大了，其实依然是小圈子的放大，相对于电商，社群无法实现用户数量的规模化。
“网络空间”是虚拟空间，它的优势是无限放大，如果建立了线下和社群，网络空间可以进一步为线下社群强赋能，让品牌通过三个空间构建用户的交互链条，成为品牌驱动用户的正向循环，用户的交互影响多次扩散，又可以实现三度空间的再次放大。因此三度空间目的是构建用户交互链。
如何打通线下、社群和网络空间
首先，打通线下。如今我们所说的“线下”也不是指原来的传统渠道，它已经被互联网化了。笔者认为要从八个方面来重构：第一是定位。互联网时代下，经销商的眼光不能光盯住竞品，而是要聚集在用户的升级期待，重新定义产品的价值。第二是产品。现在的产品应该让消费者去定义，而不是由厂家主导，厂家主导的结果是自以为产品很有优势，但用户没兴趣。新时代的好产品都是先有用户的，比如百草味的抱抱果和卫龙辣条等。第三是渠道。渠道不再完全是卖货的场所，而是高效连接消费者（与线上融合、品类融合、合作伙伴融合、资源共享融合）的场所。第四是推广。让潜在消费者有兴趣关注产品，并进行体验。第五是场景，即情景加情绪。让消费者在体验后产生错觉和幻觉，激发他们的情绪。第六是促销。让消费者一看到这个产品就觉得很划算，瞬间就能买单，在这里，经销商要从用户的立场和他们去沟通。第七是销售。销售不再是卖东西那么简单，而是要研究如何实现重复购买。初次购买可能是运营策略，重复购买的关键是产品和后续服务。第八是关系。经销商与每个用户产生交易就建立一个系统，形成利益共同体，目的是带人来买和提升传播率。
其次，打通社群。社群运营的核心是实现连接、放大，起到路由器的作用，随着社群运营的实践也要形成基本的套路和指导思想社群营销与运营。在这里有一个口诀，经销商可以按这个来运作：“列人脉清单，选准是关键。推广必品鉴、品鉴泛体验。建立微信群，群内传信心。每天发红包，最佳做促销。喝酒拍视频，奖励代言人。活跃微信群，坚持造气氛。引导发微信，影响朋友圈。视频集点赞，养成好习惯。”
最后，打通网络空间。网络空间是线下放大、社群升华的引爆点，是用户、线下、社群的连接线，是线下、社群梯次层层推进的全域面。
总之，三个空间互相补充、互相关联，才能构成立体化的渠道和全域化场景，想要做好社群营销的升级，就必须打通这三者的关系。（本文作者为亮剑咨询董事长）
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