1992年，美国西北大学教授唐•舒尔茨提出了IMC的理论框架。
舒尔茨教授认为，品牌在消费者心里发挥作用的过程，不只是定位理论讲的那种心智占有，它同时还是一种体验的累积。
你必须把所有用户能看到、听到、用到你的地方，也就是你跟用户所有潜在的接触点，全都管理起来，滴水不漏，才能真正打造一个品牌！
这也是为什么在商业世界里，空姐微笑的时候露几颗牙、商场的空调开到多少度，都有严格规定。
同样的道理，在迪士尼乐园里做角色扮演的员工，就算是中暑晕倒，也不能在游客面前摘下头套。
还有，zara home店员的袜子，员工手册上明文规定是黑色的。
产品服务本身是“触点”，品牌在媒体上的展示露出，同样也属于“触点”。
媒体上的触点管理，很重要的一个衡量标准，是做到“整合协同”、做到“一元化”。
在英文里，为了一个阶段性的营销目标而发起的广告活动，叫做campaign，就是“战役”的意思。
这个词用得特别形象，因为在真正的战场上，就是需要多兵种协同配合，才能取得胜利。
类似地，运用IMC，你要把广告、促销、公关、包装、商业赞助、门店服务等一切传播活动都整合起来，打包放到一个营销计划里。
有人把IMC概括为speak with one voice，也就是“用一个声音说话”，或者是One World，One Voice，同一个世界，同一种声音。
假设你是一家万表的厂商，你们的企业经营战略，就是想要在高端市场做大份额。
因此市场营销策略就是推出一个旗舰品牌，把它定义成奢侈品；随后传播策略就是公关活动为主，结合精致内容的制作和播出；
最终媒介策略整合营销传播，到市场之都巴黎开场发布会邀请时尚的媒体记者跟踪报道，在拍几条精致的纪录片,然后请圈内的精英，微博上发一发。
这种自上而下的策略推导，就如设了一座灯塔，然后整个营销的所有动作，都随着灯塔指示的方向，在正确的道路上前行。
媒介，产品，终端门店等那么多用户的触点，相互支援，全面配合。
蒙牛酸酸乳，刚推出市场的时候，面临一个问题，得想办法让15-25岁的年轻女孩，从无到有的养成一个喝乳酸饮料的习惯。
选择了湖南卫视的超级女生，冠名造势，拍摄广告，各大卫视滚动播放，不断加深人们对这概念的印象。
网络上，新浪搜狐网易几大网站搭建超女专题页面，网友一遍给超女投票，一边再被酸酸乳洗脑。
产品方面，更换了包装，商超派发上亿张海报，借助超女的人气，让产品人尽皆知。
最终结果，其销售量是往年的5倍之多整合营销传播，成功占领市场。
已经被市场验证的品牌理念，应该随着时间的推移被重复的引用。
麦斯威尔咖啡，“滴滴香浓，意犹未尽。”
这其实是罗斯福总统在1907年的时候有一次偶然品尝到麦斯威尔咖啡后，给出的一个好评。
这之后，麦斯威尔一直沿用着这句广告语，让这个麦氏香醇成为了一个永恒的标签。
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