营销技巧:客户为啥会帮你转介绍,你有没有想过这个问题

营销技巧:客户为啥会帮你转介绍,你有没有想过这个问题

做销售的都知道,要想有持续的业绩,就得有老客户的转介绍,他们的一句话抵得上你说的十句,很多人都开口请求老客户帮助自己转介绍,可是人家只是口头上答应,一转身,就抛到脑后去了。

问题出在哪里,为什么老客户不愿意帮助你转介绍。

要搞清楚这个原因,就得换位思考,把我们自己当作是客户,站在客户的角度来思考,为什么不愿意帮销售员转介绍,什么情况下,自己才会愿意帮助销售员转介绍?

营销技巧:客户为啥会帮你转介绍,你有没有想过这个问题

为什么不愿意帮销售员转介绍,一是有担心,介绍得好便罢,介绍不好,对双方都不好,二是人家会想,我转介绍,对我又没啥好处,为啥我要转介绍,多一事不如少一事,三是我不给他转介绍,我又没有什么损失。

对于以上因素,核心问题是,客户没有真的感受到你提供的方案让他高度认同,让他真正感受到对他有帮助,换位思考一下,如果真的能让自己感受到方案好,产品好,服务好,你是一定会愿意分享给身边有需要的好朋友的,如果自己没有感受到好在哪,一定会很谨慎地向身边人推荐的。既然推荐是有风险的,不推荐,一点损失都没有,那我为啥要推荐呢,对吧。

营销技巧:客户为啥会帮你转介绍,你有没有想过这个问题

接下来,在什么样的情况下,自己是愿意帮助销售员转介绍?一是客户知道自己转介绍了,对他有什么实实在在的好处,比方说,转介绍了,对他和转介绍的对象都会有复购优惠,一举多得的事情,谁不愿意去做呢?二是客户真心认同,真心觉得好,推荐给好朋友,好朋友会记得自己的好,这样有成就感的事情,何乐不为呢。就好比我们使用了某个东西,或者某款产品,觉得很好用,是不是会愿意向身边的人分享推荐呢,是一个道理。

营销技巧:客户为啥会帮你转介绍,你有没有想过这个问题

要想客户心甘情愿地为你转介绍,就得多思考,多问自己几个问题,问一下自己,你有什么理由让客户愿意帮你转介绍,问一下,客户帮你转介绍,他能够得到什么好处,问一下,客户如果不给你转介绍,他会不会有什么损失,搞清楚这些问题后,转介绍的问题自然就会迎刃而解。

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