盲人银行可以通过无障碍网站和专用语音ATM机办理金融业务。聋人可以通过文字交流获得服务，通过电话以外的渠道完成信用卡验证和销户，未来可能会越来越普遍。
昨天，浙江建行营业网点迎来了一批残疾人体验基本银行业务。这是省银行业协会和省残联的合资企业& ldquo。3.15 & rdquo银行服务无障碍体验活动。身体有残疾的人可以从现有的无障碍坡道乘坐轮椅进入营业厅。聋人可以用手语与柜员交流，还有专门的盲人签名板、盲人密码键盘、盲人点钞机和盲人业务指南。对于残疾人这一特殊群体来说，银行提供的个性化服务让他们很容易进入银行，办理自己需要的业务。
事实上，去年12月，中国银行业协会正式发布实施《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》，提出在为视障人士提供电话银行、网上银行、手机银行、自助银行服务时，应充分考虑视障人士的特殊需求和操作习惯，可设置电话银行专用通道、个人快捷菜单、客户自动识别等人性化措施。
对有听力和语言障碍的人员，尽量提供各种可视操作设备，优先提供文字交流服务，及时解答客户业务询问，指导客户操作；对于肢体残疾人，要加快完善求助电话等自助银行的无障碍设施[/s2/]，有条件的要为残疾人提供专用自助设备。
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