什么是工具产品？
在这段时间的工作中，我主要参与了一些电子商务网站的交互设计。我发现这些产品的设计思路和门户、渠道等产品有很大的不同。他们更注重任务和操作的完成，而不是内容的展示和分类。我通常称这些产品为功能性产品。去年在广州举办的交互设计体验日，通过与其他交互设计师的交流，发现业内对此类产品似乎没有固定的称谓，腾讯的交互设计师称之为& ldquo工具产品& rdquo我觉得也很合适。
为什么要单独定义？
如果你看过《用户体验的要素》，你一定记得里面提到的用户体验的五个层次。根据不同的产品策略，设计师需要采用不同的设计思维。下图代表工具类产品(如电商产品的支付部分)，右边代表内容类产品(如门户、部分渠道等。).从图中可以看出，左右两侧在不同层次上有明显的区别。这就决定了设计要采用不同的思维和方法。
工具产品和内容产品的区别
工具类产品专注于任务& mdash& mdash所有的操作都包含在一个流程中，来思考人是如何完成流程的。在这里，我们将网站视为用户用来完成一项或多项任务的工具或一组工具。
内容产品专注于信息& mdash& mdash网站应该提供哪些信息，这些信息对用户有什么意义。在这里，我们把网站看作一个& ldquo用户可以跨越的信息空间& rdquo。
工具产品的设计者把每一个问题都当成& ldquo应用软件& rdquo然后从传统桌面和客户端软件的角度考虑解决方案。
内容产品的设计者从信息发布和检索的角度看网站，然后从传统出版、媒体和信息技术的角度考虑解决问题的方法。
五个层次的差异:
结构层区别示意图:
表示层区别示意图:
摘要:
用户体验的要素包括五个层次，代表一个从抽象到具体的过程。
来自& ldquo用户体验的要素& rdquo从结构上可以看出，设计一个产品就像盖房子一样，要建立在战略层面的基础上。上半部分是完美的，下半部分是错误的，徒劳的。对于设计师来说，无论设计什么样的产品，要做好自己的本职工作，不仅要对整个产品有一个大概的了解，还要特别熟悉下一个层面的内容，才能真正符合产品的要求。
每一级的负责人都有权利和义务对上一级的不合理之处提出意见和建议，避免做无用功。
根据产品策略的不同，产品在理论上可以分为工具产品和内容产品。两者在用户体验的五个层次上有显著差异，设计时应该采用不同的思路和方法。
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