全球最权威的旅游营销机构PhoCusWright在2014年公布了一项关于消费者旅游行为的调查，其中许多直接指出旅游业应该立即拥抱行动商机，尤其是响应式网页设计(adaptive web design，RWD)将带来巨大的商机。
根据PhoCusWright的说法，每个消费者在决定旅行计划之前都会浏览6.5个网站和设备。网络和搜索引擎的易用性使每个人都能够整理和比较哪些服务对消费者有利。
其中，多达41%的消费者通过手机和平板电脑研究旅行相关信息，而25%的消费者会直接通过手机预订旅行服务。最后，55%的消费者即使通过手机和平板电脑研究了自己的旅行计划，最终也会回到台式机和笔记本电脑上进行预订。
这种情况实际上反映了当今互联网用户的行为。人们习惯于使用手机和平板电脑在网上寻找自己需要的信息，只有在收集到足够的信息后，才会采取后续行动，比如电话查询、留下业务联系方式，或者下订单。手机订票服务虽然还比不上台式电脑，但相比几年前已经增长了不少。
今天，手机搜索信息非常方便。比如苹果iPhone的siri和谷歌语音搜索就是成功的例子，但是受限于屏幕尺寸，无法处理大量的文字、图片和动画。因此，当手机用户看到电脑版网页，内容不易阅读，显示尺寸不正确时，可能会选择其他友好的网站和服务。也就是说，企业要营造一个友好的环境，欢迎手机平板群体。
响应式网页设计是当今最好的网页设计和移动商务解决方案，因为响应式网站可以根据不同的设备满足手机、平板和电脑用户的需求，维护也相对简单。移动网页设计的传统观念是把手机网站和电脑网站看成两个网站，比响应式网站维护起来更麻烦。
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