问题确定后，网站建设公司要制定一个合适的改进目标，从而明确项目组努力的方向。在设定改进目标时，应遵循目标管理的SMART原则。所谓目标管理，就是如何有效地组织成员，制定和控制目标，从而达到更好的工作绩效。所谓目标管理，就是在设定改进目标时，要遵循目标管理的SMART原则。管理的目标最早是由管理大师彼得·德鲁克于1954年提出的，而SMART原则是实现这一目标的方法。
网站公司的定义就是确定哪些问题应该纳入优化范围，主要包括以下原则。
一、问题对网站战略目标的影响:战略业务通常是为网站的长期发展目标而设计的。这些业务出现问题后，目前可能不会对经营业绩产生大的影响，但如果不解决，未来可能会失去一些重要的业务领域和市场，最终会影响网站的经营业绩。
二、问题对网站经营业绩的影响程度:影响越大，越应该及时处理，达到优化目标的概率越大。
也可以用象限法把两个原理结合起来，更方便定义问题。比如在第一象限，问题对经营业绩和战略目标有很大影响，要马上解决；在第二象限中，问题对业务绩效有很大影响，应该解决。在第四象限中，问题对战略目标有很大影响。相对于第二象限的问题，解决方案可以延后，但时间不能太长，否则不利于网站的可持续发展。第三象限中的问题对业务绩效和战略目标几乎没有影响，因此不需要处理。但是，网站建设公司应定期监控问题的变化趋势，一旦出现持续恶化的迹象，应立即采取相关措施。
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