反馈提示设计是什麽?怎样设计反馈提示更符合用户体验

反馈是交互设计中最前线的一环，它的好坏会直接影响产品体验。无论你怎样设计产品，都总会涉及到反馈功能设计，这个看似不太起眼的功能，却能决定产品是否成功的重要因素之一。

· 什麽是反馈提示设计

反馈提示设计是指当用户在系统内进行任务操作时的系统响应。而设计反馈提示的目的主要是优化用户体验，提高产品转化率。

· 反馈提示的内容分类

① 确认反馈

用於询问用户是否继续某个操作，让用户进一步确认，为用户提供可撤销的退路，确认反馈是反馈提示当中出现频次最高的内容之一。

② 警告反馈

提示当前用户操作将造成重大影响。请记住，设计警告反馈时，警告提示最好为疑问语气，且影响描述要简单直接，避免引起用户的不必要误解，按钮也要清晰明白。

③ 传达信息反馈

向用户传达系统升级、推荐、广告等信息，但传达信息的频率要适当，否则很容易会引起用户的反感。

④ 错误提示反馈

错误也是反馈提示中出现较多的一种反馈类型，对於错误提示反馈，APP和网页的差异比较大，如：APP会选弹窗提示错误，而网页更多会使用标签提示错误。

· 反馈提示的表现形式有哪些?

① 气泡状反馈提示

用法：

1)像气泡一样短暂出现在画面，且不需要进行任何操作

2)用於引导，像漫画中的对话框一样，提示用户需要关注的位置

不足之处：

不能承载太多文字或重要信息，容易被用户忽略

② 弹出框反馈提示

用法：

一般会带有一两句说明文字和「确认」「取消」按钮，颜色会明显，突出显示可能会造成用户损失的操作项

不足之处：

弹出框的出现，会屏蔽背景所有内容，强逼用户关注弹窗内容和操作，对用户打扰最大的一种提示

③ 按钮/图标/链接反馈操作

用法：

在按下和不按下时所呈现的界面都不一样

特点：

不仅能引导用户操作，而且还能让用户得到超乎预期的体验

④ 声音/震动反馈提示

用法：

通过声音/震动，能充分引起用户的注意

不足之处：

1)恰当的声音/震动反馈具有点睛效果，增加用户的愉悦感，但过多使用反而变成打扰

2)不能讲声音/震动作为主要反馈，要给用户关闭提示音/震动的权利

⑤ 动画反馈提示

用法：

给用户提供有意义的反馈，帮助用户直观了解操作的结果

特点：

精美有趣的动画，能带给用户深刻的印象，甚至成为产品吸引用户的其中一个因素

⑥ 标签反馈提示

用法：多用於错误提示

特点：对於要求过多，用户无法一时记住的情况下，相比用户出错时的标签提示，在用户出错前就明确好要求会更好

· 反馈提示出现的位置

① 状态栏

特点：很好地利用空间，但位置不明显，容易被用户忽视

② 导航栏

特点：适合显示临时较重要的提示类信息，如链接状态的展示

③ 内容区上方

特点：默认的提示信息是隐藏的，向下拉界面才显示对应的提示信息，是加载新内容的一种快捷方式

④ 屏幕中心

特点：通常提示整体性比较重要的信息，由於系统提示需要引起用户重视，所以显示比较显眼的位置

⑤ 菜单栏上方

特点：可根据需要而灵活使用，基本没有什麽限制

⑥ 底部状态栏

特点：对於新形式的一种追求，此位置显示较为明显，而且也不会影响用户浏览区，

反馈提示设计是产品设计中非常重要的一环，但切记使用反馈提示的时候不要滥用，也不要复杂化。最好就是根据场景及系统适应性问题等出发，毕竟我们最大的目的就是提高用户体验，提高产品转化率。