两点提升网站的反馈体验

一、出错信息文字应简洁精准

避免空泛模糊,能够明确的告知用户具体的错误原因,是哪些输入,哪几个字有错误。常见的如敏感词汇的输入,以颜色不同显示给用户,加速改错速度。而不是要用户去摸索以及排查错误,毕竟直接弹出“无效”、“输入格式不对”等,很不友好!这也意味着网站设计的容错性不够好。

二、错误反馈应对解决问题有建设性

我们都知道在用户操作的过程中,若出现错误必须及时反馈。再者除了提供纠正帮助,网站最好能够先自动纠正,不能自动纠正的就提供纠正建议。如关联推荐,帮助用户快速找到办法。

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