1.为了提高网络营销技巧，对我们的产品知识要有更进一步的了解，比如，产品的如何使用，使用期限，使用中的注意事项，技术优势，售后服务等等，这些都是者关心的问题，也是客服容易忽视的关键的问题所在，对我们的产品的一些不细节也要对答如流，特别 是刚刚接触的电子 商务，一要把自己的产品摸透，也要多了解淘宝的规则。试想一个对自己的产品的都 不怎么熟悉，如何去说服别人去买你的商品呢？
2.我们的网店主页是我们找客户的前提，也是为了增加客户对我们产品了解的第一印象，并不是我们把网店做好了就一切万事大吉了，客户的找来的不是等来的，“守株待兔”碰巧毕竟是少数，要想有更多 更快的找到我们的客户，我们就要主动出击，可以利用聊天工具，微薄，论坛主动寻找客户，多发贴，多帮别人解决问题，多回贴。
3.那怎么样的交流才能更有效的传递我们的信息实现我们合作的目的呢？
首先：先要找到相应的客户才能与基沟通，哪些人可能需要这些产品，哪些阶层的人可能会买，要把自己的产品定个位，目标 是哪些群体的消费者，找到了了相应的消费者，才能过行一下步的交流。那么接下来如何去沟通，介绍你的产品，客户才会对你的有深刻的印象，对这个产品才有有兴趣。第一：我们要有礼貌，礼貌是交朋友的先锋，要想等到别人的尊敬，首先还得要尊重别人，人与人这间是平等的，是相互的，只要你先尊重别人，别人才可能尊重你，也只有这样你才获得与别人交流的机会。我们在与客户交流中我多问征求性的话语，如：“好吗，您看行吗？您觉得呢？”，等 语气，让客户觉得你是个有礼貌 的人，愿意与你交往，乐意与你合作，当客户不愿意买你的商品的时候，你如何去说服别人买你的呢，那么你就要准确，快速的表达自己的产品的特色。
有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度。因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触，掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离。这就是与客户交流的第一印象，记住做好这第一次的沟通很重要。我们要做到找准对象。切入主题。坦诚相待。目的明确。命中要害才能达到交流的目的。
在对买家介绍产品时切岂海阔天空的夸大其词，要知道你所销售的产品还有很多同行也在生产，因此，我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务，而不是从他口袋里掏钱，这样才会降低客户对你的心理防线，并潜意识地接受你。因为在营销实践中，顾客最反感的就是耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。所以即使没有面对面交流也要保持极高的热忱心，才能让客户愿意与你交往，对你产生兴趣，慢慢地从心里上接受你，认可你，默默地依附于你，放弃自己的心理防线，本没打算买的，在与你谈话中，学得买那上东西还有有必要的，这样你第一步目标基本得以实现。
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