表单页面设计的教训

表单页面设计好,到底有什麽好处?典型例子可以参考旅游网站Expedia曾经贴出的分享:在他们网站订单页面当中,部分的用户填写了旅游地点、旅馆、付款资讯,并按下“立即购买”後,却没有成功完成交易!经过他们的细致研究调查发现,问题出现在姓名字段後面,有一个非必填的选项“公司”,而大多数的用户都以为这是要写银行的公司名称!再有,用户还会境界着地址的地段写上银行公司的地址!当後续验证银行卡的时候,如果核对了地址,就会因为填写的并非刷卡人地址,而导致刷卡失败。改进的方式很简单,就是把这个字段移除!就这麽一个小小的改动,一年下来这个网站居然增加了1200万美金的收益!

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