小编教你网店营销技巧店长必学经验。

重蔚 • 2023年11月2日 17:51 • 运营推广 • 阅读 0

网店营销，事实上，就是检验我们留客能力了。这里，跟大家分享”销售买卖“原理，只要将这个弄清楚了，再按照这个方向去调整店铺，进行淘宝客服技巧培训，基本是没问题的。如何开网店的小编先给大家说说网店营销技巧。

1、销

销的是自己。推销自己及产品，用良好的职业精神及专业知识影响顾客。

一般说，顾客接触我们一般是有几个方面：接触我们的店铺、接触我们的具体某件宝贝、接触我们客服，所以说，销自己，事实上也包含了店铺的管理，宝贝的管理，以及客服人员的在线接待功底。

上面对于店铺商品等已经啰嗦了不少，这里就重点说下关于客服的素质，大的方面讲：我们客服人员心理素质要好，毕竟我们会遇到好买家也会遇到极品买家，不管是好买家迅速出了N多单还是极品卖家把你搞的头破血流，我们都要心有惊雷而面如平湖；还有就是不管多极品的买家，我们都要保持自己的素质，不能出口伤人等。

2、售

淘宝网店的售的是观念。用自己的思维影响客户，打消顾客疑虑。也就是告诉买家你为什么要买这件衣服。

作为卖家或者客服人员，需要我们要以卖家助手的姿态处处为买家着想，并让顾客知道，我们是站在他的角度在为他考虑。当顾客表达不同意见时，要能够体谅并理解客户，表现出“我非常理解您的想法，但是….”以此种方式让顾客感觉到你是站在她的角度思考问题，她也便会站在你的角度来考虑。
另外，在沟通过程中尽可能用和他们相同的方式去沟通，比如90后，喜欢“额、哦、OUT等词”，不妨也尝试一下这种语气；但如果对方是年龄稍大的人，则可能不适应此类语言。有句话或许比较恰当“见人说人说，见鬼说鬼话”，避免因为双方语言障碍而影响交易。并且一定要能通过沟通将我们的观念传输给顾客并引导顾客同感。

3、买

顾客买的是感觉。我们说，网络零售，虽然不是虚拟交易，但很大程度上市眼球经济，顾客是感触不到他要购买的商品，只有通过卖家对商品以及顾客需求进行分析，来判断是否是自己想要的产品，事实上市一中感觉。所以，作为卖家或者客服人员，务必懂得挖掘客户潜在需求，做出引导，给客户好的感觉.如果对方是顽固的“不”客户，那么我们就需要比较温柔找到与对方一致的地方并转移话题，当顾客对话题感兴趣时，再慢慢将主意引入主题，最终求得对方同意。######

4、卖

顾客购买宝贝是在判断宝贝符合自己预期的情况下购买它的使用价值。卖家货客服人员通过对产品价值与客户潜在需求的结合，促使顾客购买，并做好相关售后服务，让顾客有好的购物体验，从而赢得顾客回头率。大家可以回顾一下自己购买的经历，假设，我们在网上买的是一袋糖果，当快递敲门时，你一定会兴奋，然后再小心的打开包装，轻轻拈一颗放在嘴里，此时，如果味道不错，你会招呼左邻右舍的朋友一起来分享你的美味，但事实上，美味带来的满足或愉悦只是一部分，而更大程度上，是你心理的满足，是你在没有看到实物更没有体验过的情况下，居然能判断的这么准确。这是很多消费者会存在的心理，事实上，这里除了商品本身的使用价值，还有对顾客判断力的肯定。如果我们商品使用价值尚好，又能在心理上让顾客满足一把，相信，我们基本已成功了。

其实，不管我们网店推广还是营销，目的都该恨明确，就是为了给我们顾客提供好的宝贝好的服务，让我们的顾客买，再买，多买，帮我们转介绍了继续买！这样，就不怕没生意了。

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