两步找出用户痛点  

 

第一步:通过用户当前需求去挖掘机会点

通过列举场景可以掌握到场景的描述,从而进行分析用户在当前场景的需求,然後去挖掘出潜在的机会点。具体例子如iOS系统接电话,有两种场景:非锁屏场景与锁屏场景。非锁屏场景时,用户只需要点击借点即可。而锁屏场景时,则需要滑动接听。

第二步:通过预期用户目标寻找机会点

也只需要对上下文场景进行判断,结合当前场景的情况进行分析,对用户接下来的行为进行提前的预测,从而寻求出设计的机会点。如常见的一些应用APP,能够根据用户的位置进行定位,同时推荐相关的产品。

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