网店营销之说服技巧总结。

　这里说的说服客户购买，不是指强买强卖。说服简单的说是一种口才，但实质上是一种隐形的销售技巧，既然是与人做生意，这就需要读懂人性的各方面，掌握客户的潜在购买心理，然后主动说服使之购买，达成交易。以下是５种说服客户购买的方法。

1、Showwhatothersaredoing向人们展示其他人在做什么

人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。

你能够通过以下方式增强在线社会证明：

展示最热门的条目。

展示“买了这些了，顾客还买了哪些”。

展示最畅销的东西。

展示证明书或者奖状。

另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。

2、Showuser-generatedreviews提供用户评论

用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。

人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UKApplestore16在这方面就做得很好。

另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。######

3、Showscarcityofproducts展示商品的稀缺性

稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。

你能够通过展现以下的词语来表现稀缺：

仅剩1星期

只有两个库存

最后清仓

暂无商品，添加至期望清单

此商品还剩2天4小时3分17秒售罄(可用计时器)

Webcredible在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减，只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉，他们需要在这些课程都卖出去之间预订。关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。

　　4、Persuadewithpictures&videos通过图片和视频来说服

在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。图片必须：

拥有专业的质量

提供不同的观察视角

可放大的

说服大小和使用场景

Oli17是一个卖衣服的网站，已经走在了前面。他们有一个15秒钟的视频片段，让模特们身穿他们的衣服，走着猫步，这让你对商品的外观拥有更好的感觉和感受。随着带宽的增长，这可能是一些网站未来的发展趋势。看视频比阅读所需要的努力少得多，并能够提供更丰富的体验。记得让用户能够选择，而不是在打开网站时，自动播放视频。

5、Cross-andup-sell交叉销售和提升销售

那个建议“嘿，为什么我们不问顾客是否要点炸土豆条?”

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