B2B、B2C外销网站怎么做?大家都爱用网络开店系统比较

你适合哪一种通路? 大型综合电商平台vs 网络开店系统vs 自架网站

首先你需要评估自身的需求包括以下5点:

  1. 大型综合电商平台或是自己串金流物流的官网?或是二者都要做!
  2. 如果要自架官网,是否要使用网络开店平台来缩短设计时间与费用(像是Shopfy或Shopline)?
  3. 官网形式是完整电商网站、一页式网站或需要有APP程式的官网?
  4. 你的官网需要安装聊天机器人、串接Line和Facebook等客服系统吗?
  5. 哪一个网络开店平台规格与费用符合你的需求。

接着,就跟着步骤一步步地评估适合你的网络开店方式吧!

大型综合电商平台 VS 自架网站平台优缺点比较

许多厂商在做跨境电商时,通常会考虑两种通路:

1. 大型综合电商平台
2. 自架官网串接金物流的网站。

虽然国际电商大型平台如Amazon的月费低,但是物流系统Fullfillment by Amazon (FBA)寄仓费高,且并不是刊登在平台上就会带来销量,前期需透过站外引流、站内广告等全方位的网络营销布局,才有机会让自己的商品在一片商品海里被海外的消费者看见。

对于商品利润低或不想支付高额寄仓费用、希望与顾客有更高度互动的厂商,通常会选择先做自有品牌的外销官网。

下图可以看到以大型综合电商平台和自建网络开店平台的优缺点比较。

大型综合电商平台自架网络开店平台
国际电商平台Amazon、Alibaba、eBay (如国内的momo购物网、博客来、PC home等业者。)Shopify 、Shopline(亚洲版Shopify)91App 、Cyberbiz 、WACA 、meepShop 、EasyStore
平台月费低~中,依功能
品牌认知低,消费者较认识平台。高,消费者较认识品牌
设计页面产品页面格式固定,除特殊商家能有特别的店铺页面。如:Amazon Storefront或是品牌注册商品,可让页面较有变化。较能强调品牌风格
成交抽成费用高,平台加信用卡分期的抽成等约8~20%低,约2%
网络自然流量需自行导流
独立网域
同业竞争度高,因同质产品在同类别,消费者比价容易低,只有自家产品
金流
物流通常有寄仓服务无,但有些可配合物流系统如Shopify可搭配Amazon的FBA
客户名单无法取得可取得
客服商品以外的客服问题,可交给平台需有自家客服
客制化功能相对较少,甚至无法追踪后台数据可埋流量、数据追踪等分析工具
人才进入门槛相对低,主要学习上架及介面操作。进入门槛相对高,需了解网络工具及网站维护知识,包括站外导流的电商营销策略。
适合产: 快销品、高利润产品销: 可配合促销,靠通路宣传人: 电商人才需求低发: 没有IT人员维护财: 财务稳健的公司产: 产品无限制销: 需自行设计促销方案人: 电商人才需求高发: 需有一定IT支援财: 适合希望花费较少的公司

工具没有好坏,只看你如何使用跟想要达成的目标,甚至你也可以在经营自己的电商官网的同时上架平台,交叉使用不同的管道,把你的销量跟市场最大化。

目前,若想要进军欧美等电商较成熟的国家,台湾的厂商多半会以Amazon为外销B2C电商平台的首选,而在汽车零配件产业或是喜欢购买二手商品自组的消费族群等业者,则可能搭配eBay作为跨境电商的第一步。

当然,也有少部分的厂商会同时经营Amazon和eBay这两个平台。

因为对业者来说,大型的跨国平台就像是他们24小时的产售中心,藉由平台上的产品页面资讯,能让世界各地的潜在买家更容易找到他们家的产品,甚至透过B2C的平台露出和销售找到B2B的合作对象(Amazon其实也有B2B功能,卖家可以自行在B2B的页面提供议价和折扣等方式让潜在企业买主挑选)。

而Amazon惊人的物流服务也节省了卖家从自己的国家出货,而无法顺利落地其他国家的后续客服问题。

目前,亚马逊物流开通FBA全球配送的站点包括Amazon发迹的美国,以及在2018年抢下第二大销量的日本(原为德国)。

消费者不论在世界上的哪个角落,只要亚马逊可以到得了的国家,卖家有在Amazon后台勾选全球配送,都可以买到在Amazon上卖的商品。

此外,Amazon的物流系统也可以直接串连eBay和Shopify的出货。

注:Amazon的一站式服务,让卖家在商品落地主要国之后,直接运送到亚马逊仓库。透过亚马逊物流系统FBA(Fullfillment By Amazon),当消费者从网络上订购并期望配送到自己的国家时,捡货、包装、配送、客服与退换货就都是亚马逊的事了!

B2B、B2C外销网站怎么做?大家都爱用网络开店系统比较

不过,当厂商通常在平台经营到有所起色时候,会发现平台的费用太高了,不管是仓储费或是广告费,因此在后期就会将Amazon作为辅助销售的管道,以其他自营的通路如官网、线下零售等,以带来更高获利。

从Amazon服饰品类面临的销售挑战,看见跨境电商卖家的机会!

操作的方法通常有几种,以下举一种做示例:

让消费者自己选择在哪一个通路购买。

当消费者搜寻发现品牌在自营官方网站或是其他通路,甚至是实体门市有较多品项选择或更低价格时,消费者可自行选择透过有保障的亚马逊快速到货、免付运费等Prime会员优惠方案购买,或者用相对低的价格在品牌的官方网站购买。

如此一来,厂商可以减少在Amazon平台上的抽成费用,也能在自建的网站或平台上加入营销追踪工具,像是Facebook Pixels或Google Analytics,准确追踪记录消费者的网络购物习惯,进而优化网络营销的效益,透过再营销、Email营销、聊天机器人营销等方法,提高回购率。

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