和客户沟通时，开场30秒话术极其重要，开场词没说好，后续销售很难做下去。
一、开场词一定不要谈销售，先交友后做买卖。
二、开场词可以是激励沟通交流的话。
三、开场词可以提出问题，开放式提问比封闭式提问要好。
四、开场词应当不同寻常，D一无二的开场词，可以激起另一方讲话冲动。
五、常见开场词
1、问好式寒暄
问好式寒暄可以让销售人员挖掘客户身份、祖籍、性格、喜好等，顾客基本信息对销售人员之后与之沟通也有帮助。需要注意的是，问候客户时，要婉转，话语不要太多。
2、闲聊式寒暄
闲聊式寒暄可以增进业务员和顾客间的距离。
3、赞扬式寒暄
每个人都喜欢听好话，消费者也是如此。因而，赞扬法无疑是贴近顾客的好办法。
赞扬消费者务必找到他人很有可能被忽略的特性，进而让客户感受到你的话是真诚的。赞扬需经过思考，不仅需有诚心，并且应选对目标。
“陈总，您这房子好漂亮。”这话听上去溜须拍马。“陈总，您这房子大厅设计得别具一格。”这话便是赞美了。
4、应变力寒暄
对具体沟通交流情景，临时性所产生的问侯。
5、攀亲认故式寒暄
在客户Z料中，或在对方话语中，能够了解对方的祖籍，或是曾在哪儿定居过。这时候，我们就能从资料中引出来更多话题讨论。能从地区提到人文风情、特色产品等。
开场词很重要，影响客户对你的D一印象，一定要重视。
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