社群运营:你的群一定需要活跃吗两个角度看待活跃度。

一、你的群一定需要活跃吗?

群活跃一直是群管理员/负责人的一大难题。红包、活动、签到、打卡等各类活动层出不穷,花费时间消耗精力。

我一直在思考一个问题,群一定需要活跃吗?

不知道大家有没有想过这个问题,我认为不一定。要根据群的定位、方向和运营目标等来决定。部分不该活跃的群,即使你强行活跃也不一定是好事,反而容易伤害企业伤害群内用户。毕竟群活跃是一个两情相悦的事情,需要成员和管理员的共同努力,而不是说你想活跃或者强行活跃就可以的。

二、活跃成本

那么为什么说不是所有群都需要活跃呢,我们来分析一下。我们从管理员和群成员两个角度来看看。

1、管理员

作为管理员,每天为了群活跃需要付出哪些呢?

管理成本:群里进新人要教群规,有人吵架要出来平息事端、了解原委,有人发广告要踢人重申政策,要定期组织活动等,这些都是管理员在活跃社群时候需要花费的管理成本。

内容成本:我们都知道群内成员之所以聚集,是因为群内有优质内容可以获取。因此为了群活跃,管理员需要准备大量的内容,因此需要花费非常多的内容成本。

时间成本:维护群、管理群秩序、内容准备等都需要花费非常多的时间。有经验的人肯定知道,建群相对容易但是花在维护群的时间上太多太多了。

同样的,作为管理员能获得哪些收益呢?

变现收益:这个不多说,能变现。

品牌推广:通过群可以很好的将用户粉丝沉淀下来,因此品牌方建的群用户都非常精准,通过群进行品牌营销成本低、效果好、更聚焦。

流量:这个也不必多说,有人聚集就有流量,有流量就有收益。

社群运营:你的群一定需要活跃吗两个角度看待活跃度。

2、群成员

作为群员每天活跃需要付出哪些呢?

时间成本:没错,群员每天在群内活跃是需要花费大量时间的,时间成本不容忽视。

内容成本:群是一个沟通交流的平台,无论是用户还是群员在群内活跃,都需要有营养的发言,包括用户自己也需要进行一些内容输出等,这些都是群内用户活跃的内容成本。

情感成本:这个大家应该也很好理解,在群内沟通交流需要进行情感投入的,这里的情感成本需要考虑到。

同样的,群成员在群里会有什么收益呢?

红包:这个没啥好说的,群里经常会有各种红包,算是一种收益。

信息获取:遇到问题大家都习惯到群里问一下,有没有内行/大神可以帮自己一下,这种信息获取是群成员的收益之一。

行为认可:在群内帮着维护秩序,分享自己的技能与经验等,会给自己带来大家的认可。

社交关系:群内有机会可以认识大神,或者行业内有影响力的人,这也是很多人愿意疯狂加入各种群的原因。

社群运营:你的群一定需要活跃吗两个角度看待活跃度。

3、平衡收益与成本

那么你的群需不需要活跃呢?根据收益与成本来决定就可以了。

当你活跃社群的收益大于你的活跃成本,那你应该去促进社群活跃,反之则不需要。

同样的从用户角度来看,当用户的活跃成本大于群收益的时候,用户肯定不愿意活跃;而用户的群收益远大于活跃成本时,用户自然而然的活跃起来。

三、哪些群不需要活跃呢(案例)

电商卖货群(低价)

这一类低价电商卖货群不需要用户活跃,只要频繁的往群内扔产品、扔链接即可,只要你的产品价格确实具有吸引力,那么用户肯定会频繁购买,所以无需花费精力活跃群,只要持续扔优质产品即可。

电商卖货群(高价)

高价卖货群不同于低价卖货群。高价产品的决策成本高,必须要通过群活跃促进社交关系的融洽。因此高价卖货群肯定需要促进群活跃,并通过群活跃来增加与用户之间的感情。感情到位了,交易就达成了。因此转化的关键是情感是否到位,而活跃则能有效提升双方的情感,因此活跃是必须的。

学习资料分享群

这类群需要活跃吗?我认为也不需要。群主把合适的资料不断的扔进群,大家各取所需,并不需要花费时间与精力来进行群活跃。

很多人可能会有疑惑,那这类群如何盈利呢,其实也很简单。搭建一个更优质的付费群,用户想要获得更优质的内容就付费成为会员即可。

教育转化类群

教育转化类群需要活跃吗?我认为需要。首先我们理一理这类群的转化过程,通过免费课程吸引用户入群,然后用户免费试用免费课程,之后对用户进行答疑、重点讲解、付费转化等。那么对免费用户进行答疑、讲解的过程其实就是群活跃的步骤,那么这个步骤对最终转化的重要性不言而喻,那你说这类群需不需要活跃呢?不仅需要活跃,还应该把重点放在这个步骤上。

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