分享体验经济时代（5招学会体验营销）

早在20世纪70年代，美国著名未来学家阿尔文·托夫勒就曾预言：“来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力，将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展。服务业最终会超过制造业，体验生产又会超过服务业，并且在未来体验经济将会成为新的发展浪潮。”

体验经济拥有着自己的特征。体验经济是指企业以服务为中心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，主要从生活和情景出发，通过塑造感官体验，极速认同，以此抓住顾客的吸引力，改变消费行为，从而为商品找到新的生存价值与空间的一种经济业态。那么体验经济时代的营销应该怎样做呢？

根据体验营销的定义和特征，体验时代的营销的设计策略可分为以下5种。

【1】感官

感官营销是指通过人的五种感官感受，视觉的，听觉的，嗅觉的，味觉的和触觉的，建立消费者对你产品和品牌的记忆。感官营销，一方面可以有助于消费者感观你的品牌，另一方面可以增强消费者对你产品的购买欲望。

视觉上，人们的眼睛接收的信息是极度庞大的，人们的注意力很容易被这个吸引，被那个吸引，这就要求你要在视觉上能在一瞬间抓住人们的眼球，给予人们视觉极强的冲击力。这个冲击力可以是颜色，可以是形状。这个冲击力还要有意义，让人知道，这个颜色或形状代表着什么。

比如说，可口可乐为了宣传自己的品牌，在20世纪50年代以后，将可口可乐瓶子上红白相间的配色应用到圣诞老人附上，并进行大力推广，结果现在圣诞老人的服装就变成红白相间的样子。而在20世纪50年代以前，圣诞老人的服装是绿色的。这样做就让人们在过圣诞节的时候，想起可口可乐的颜色。

听觉上，声音的变化，非常容易影响人们的情绪，可以调动人们的情感，声音也可以自带信息。比如说在迪拜的法拉利广场，就可以听到所有法拉利赛车的轰鸣声。法拉利和宏基电脑合作，将法拉利的赛车引擎声，作为宏基法拉利3000型电脑的开机声音。以此来宣传自己的产品。

嗅觉上，嗅觉会引发人们的思考。令我们不安的味道会引起担忧，而令人安心的味道，就容易带来舒适的感觉。例如，天然气里面会加入一种味道，以提醒我们天然气泄漏，有危险。而刚晒过的被子，会有一种阳光的味道。甚至汽车厂都会有专门的工人负责往车内喷一种气味，于是新买的车里面，就会有一股刚拆封的味道，让人感觉到这辆车很新。

味觉上，当食物进入口腔时，味觉才会发生作用。失去味觉，人们的生活将索然无味。现在很多视频做的香，脆，甜，就是为了迎合人在味觉上的感觉。

触觉上，当一件产品非常有质感时，就会受到人们的青睐。人们会认为有质感的产品就更加值钱，更有品质，从而对它爱不释手，比如珠宝和服装。

【2】情感

在情感上的体验要求要从消费者的情感需求出发，唤起消费者的情感需求诱导消费者在心灵上产生共鸣，将情感融入营销之中。

现在的广告越来越多的是故事性广告，故事性广告的一个优点是，将个人的情感植入到广告中，以表达某种诉求。

例如万宝路广告持久地以美国西部牛仔作为其个性表现形象，以充满原始西部风情的画面衬托着矫健的奔马、粗犷的牛仔，突出了男子汉放荡不羁、坚韧不拔的性格而尽显硬汉本色。个中正好反映了人们厌倦紧张忙碌、枯燥乏味的都市生活，怀念并试图获取那种无拘无束、自由自在乡野情趣的情感补偿。“这里是万宝路的世界”引诱着千千万万的消费者。其实，谁心里都明白，即使一天抽一条“万宝路”也成不了一个牛仔。但它却可以从感觉上达到对世俗尘嚣的某种排遣和解脱体验营销，从而使人得到一种情感上的补偿。

【3】思考

思考体验是通过启发人们的智力，想象力，创造力，让消费者获得认识和解决问题的一种体验。

例如护肤宝卫生巾广告“像个女孩一样”，引发人们的思考，什么时候“像女孩一样”变成了一件很丢人的事？加入护舒宝，为女孩加油呐喊。这就含蓄而隐晦地表达了护舒宝的情怀。

再比如特仑苏牛奶的广告宣传语“不是每一种牛奶都叫特仑苏。”这自然会引发人们的思考，特仑苏到底好在什么地方？为什么它叫特仑苏？

【4】行动