营销是什么？有人说营销就是广告、是公关，其实这些都没有错什么是营销，只是有些片面。即便是对于某些行业从业者来说，他们也很难正确区分公关、广告和营销之间的界限和联系。其实现在的营销案例通常包含了多个要素，各个案例的目的也不尽相同，更让人一时之间难以对营销有清晰的认知。那么营销究竟是什么？采纳品牌专家认为，营销是以消费者需求为中心，而消费者受品牌影响最大，因此从知道品牌、了解品牌、信任品牌，到最后的刺激消费，营销其实是一次消费者决策闭环的完整演绎。
营销是什么：营销是让消费者知道品牌
对于营销来说，几乎所有的营销理论都逃不开如何获取流量这个问题，而对于品牌来说，获取流量最直接的效果就是曝光品牌，广而告之，让消费者知道品牌、记住品牌。你有没有过这样的经历，有些熟悉的同学，由于毕业之后疏于联系，对方也是一个不怎么发动态的人，于是你们之间慢慢开始陌生，甚至几年后就遗忘了；而那些天天为你点赞的人，你对他的印象反而更加深刻。品牌也是如此，活跃在消费者视野里能够带来品牌印象甚至引发进一步的主动了解，因此在产生需求的时候，抢占他们认知的品牌就会优先上榜，成为他们的消费首选。
每个品牌要打造的形象、具备的概念不甚相同，因此提升曝光时，需要采用适合自己的曝光渠道和方式，例如传统行业迫于品牌老化、市场缩小等等影响，打造新的品类、输出全新的消费理念成为品牌战略转型的解决方案。譬如采纳品牌营销为维也纳酒店打造的“五感助眠空间”产品概念，夯实了维也纳酒店“助眠度全球第一品牌”的行业地位；还有采纳品牌营销为乌江海带推出的创新品类，以无沙免洗、开袋即煲的“海滋养”煲汤海带打造该品类第一品牌，助力乌江战略转型，收获亿级订单量。采纳品牌专家认为品牌需要通过内容输出，从被动转移到主动地位。因此，在品牌营销3.0时代中，打造超级IP是品牌的不二之选。
营销是什么：营销是让消费者了解品牌
在消费者决策闭环的链路中，让消费者知道品牌的存在是第一环节，之后就是向消费者传递品牌信息，让消费者深度了解品牌、对品牌产生兴趣。哥伦比亚大学教授什么是营销，诺埃尔.凯普提出：“营销的本质就是吸引顾客和保留顾客。”现在大部分企业关注的广告投放发挥了“吸引顾客”的作用，那么如何向消费者传递品牌信息，有效将其转化为潜在目标客群呢？采纳品牌专家认为：品牌内容化能够与用户保持长期的沟通，通过持续的内容输出强化产品卖点，突出品牌差异化优势，以与消费者同调的价值观直击消费者内心，消费者更能深入了解品牌，从而让品牌在竞争白热化的市场上快速打开局面。
举个例子，成为高端牛奶代名词的特仑苏，到底靠的是什么？特仑苏通过各种营销能让消费者了解到，特仑苏的奶源来自限定的专属牧场，蛋白质、钙元素含量突破业内水平，成为标杆；从品牌理念来说，一杯高档的牛奶代表的更是人们对生活的态度。特仑苏通过抓准这一定位做营销，完成了品牌和细分市场的双向选择，让品牌简单、快速地融入了消费者的认知，并影响着他们的决策，毕竟大家都希望成为更好的自己，过更好的生活。
营销是什么：营销是让消费者信任品牌
从消费者知道品牌到了解品牌，事实上大部分的品牌专注于做好前两步，却忽略了“保留顾客”这个营销的重要组成部分。那么如何有效地留住消费者呢？采纳品牌专家认为，从不同渠道向消费者印证品牌的可靠性，这样才能够让消费者对品牌建立信任感。品牌不能指望着消费者通过一次使用，凭空建立起这份信任感，而是需要驱动不同的角色去和消费者沟通对话，甚至是让他们自行分享，获得回应和认同。
和消费者对话的角色，可以是媒体资讯、行业大咖的意见背书，也可以通过行业圈层内的口碑传播各种娱乐活动巩固消费者心中的品牌印象。还有些成功的“危机公关”，比如雷克萨斯的汽车召回，就表达了品牌方对消费者负责的态度。你看，你买了一辆汽车，但你根本不用担心以后车子出了问题没人管，哪怕一点点小问题，我们都会负责到底。赢得品牌好感度的方式有很多，关键在于态度。
营销到底是什么？采纳品牌专家从知道品牌、了解品牌、信任品牌，从而最终对消费者产生刺激并引导消费的三个阶完成了消费者决策闭环的演绎，为大家揭示了消费者的决策过程以及营销在各个阶段应当发挥什么作用。相信想了解营销同时又不知从何下手的人，在看完以上的内容之后对营销一定有了全新的认知，更全面地了解了营销的过程和核心。
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