广义概述核心
网络销售的核心：
定位网络营销五个精准定位
①核心竞争力定位
②目标客户定位
③核心产品定位
④品牌差异化定位
⑤关键词精确定位。
技术手段
对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……
关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，反而给人们造成这样一种只见树木不见森林的感觉。
为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
重要性
网络营销的优势在于能够给企业提供直接面向消费者的平台，这不仅降低了企业的销售成本，使产品的价格可以实现价格的最小化，使企业获得最大利益，而且还能突出产品销售过程的价格优势，缩短了产品与消费者之间流通的时间值。
网络营销有传播广、信息量大等特点，而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。2008年是网络时代，互联网成了各种信息传播的载体，近几年网络营销方式发展渐渐成熟，消费者对网络营销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。
狭义概述
定义和工作
网店销售，也叫售前客服，是网店客服的一个细分，主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或者电话沟通，达成客户消费的一种工作，跟传统商店售货员的工作类似。
学历要求和职业道路
学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可网上怎么营销，绝大部分网店对学历不做要求。
网店销售的职业道路：网店销售-客服主管-店长-自己开店做老板……
工作环境及现状
网店销售的工作环境：一般淘宝店家都不是很大，大的100人左右，小的10人左右，所以网店销售一般不会有高档的写字楼办公环境，但是也没有高档写字楼里的那种压抑网上怎么营销，一般办公环境都比较宽松随便，甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外，部分生意很好的网店，需要2班或3班倒，所以部分网店销售需要适应这种工作环境。
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