首先，什么是新媒体？
新媒体的英文是social media，也就是社交媒体，是对互联网上有社交属性的媒体的总称。
媒体在我们的生活里无所不在，这样的深度渗入，使新媒体毫无疑问的成为用户获取品牌信息、购买产品、与企业进行直接的交流的主要渠道。
新媒体成为企业获取用户流量的主渠道，新媒体营销也成为企业营销的主战场。
就媒体本身而言，媒体是具备信息价值的载体。传统媒体的价值，是传播者传递信息这个过程中，“传递”这个过程和“信息的内容”所搭载的价值。而在新媒体中，传播者和接受者之间的“交流过程”和“交流的信息”是新媒体的价值。
新媒体时代最大的特点，就是内容的传播者和接受者会成对等的交流者。在交流的过程中产生的信息会变成新媒体中新的内容流量。这样不断交流中产生的数量裂变，使每个用户处在大量的信息包围的中。
样的信息冲击下，“碎片化需求”和“随时随地的互动性表达”成为所有新媒体用户的行为标签。与此同时，要将自己的要传递的信息成功进入用户的“法眼”，企业在新媒体战略中，“即时”和“互动”是两个基本的新媒体运营准则。
“即时”
用新鲜的内容在有效的平台上展示品牌
最新的新闻，最新的产品，最新的促销方案，最新的传播方式，最新的媒体策略。信息洪流中，瞬息万变的话题带动着瞬息万变的市场。企业需要“跟热点”，也需要“创造热点”，保持品牌在受众面前的新鲜度和曝光率，是新媒体时代的策略，也是新媒体时代的要求。
科技的发展让新媒体的矩阵不断扩大，从QQ、人人网到微信微博，从天涯猫扑到知乎抖音，不断出现的新平台使受众的注意力不断变化。用“即时”的态度在“即时”的平台上发布“即时”的内容，是新媒体策略的精髓。咨询新媒体营销
“互动”
放大品牌的价值，增强用户的体验
新媒体为品牌和用户之间搭载了一个公平交流的桥梁。品牌的每一分价值，形象的每一次危机或是升级都被新媒体无限的放大在用户面前。与此同时，用户的每一次体验的感受都被新媒体放大，新媒体环境下的口碑营销甚至被升级为病毒营销的必备元素。
媒体无处不在，用户的互动也无处不在。有品牌出现的地方就需要有人来维护与用户的互动。这对中小传统企业和创业公司来说，是一个巨大的工作量。更不用说其中涉及到的新媒体策略，内容运营，数据分析等一系列工作。
为了解决中小企业在新媒体运营中的一系列痛点，知家应运而生。
知家团队核心成员均为互联网业内资深人士，拥有丰富的互联网新媒体运营和中小企业服务经验。
知家专为中小企业量身定制了企业新媒体的代运营服务，从内容、技术、服务、品牌提升等方面全方位入手，全面提供最优质的企业新媒体一站服务。
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目前知家旗下客户有远大集团、长江商学院、香港科技大学、猫王、国安集团、脉脉、华盖资本、老鹰基金、优客工场、神州集团、万华股份、果酷、九恒星、IQAir、美道家、小贝口腔、飞鹰单车、易宝支付、会唐网、没想稻、精灵果果、南街村等，服务客户累计覆盖近十几个行业，运营粉丝超过2000万+人群。咨询新媒体营销
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